產品支援與服務項目
提供完整的系統維運與技術支援服務，協助客戶維持醫療資訊系統穩定運作，降低營運風險並提升使用效率。
系統維護與異常排除
建置完善的異常回應與申告處理機制，提供專業的線上與現場異常處理，確保醫療系統的日常故障能夠獲得迅速且精準的解決。
軟體版本更新
因應醫療法規與技術發展，定期提供系統升級與版本維護，並在非尖峰交易時間進行更新作業，降低系統版本落差帶來的營運風險。
使用者教育訓練
配合系統上線或版本更迭，針對醫護與行政同仁提供客製化教育訓練課程、操作手冊與影音教學，讓第一線人員能快速上手，提升作業效能。
技術諮詢與維運支援
設有專業顧問團隊，解答日常運作所面臨的各項技術疑問。針對架構調整、系統擴充與硬體配置提供專業指引與最佳實踐建議。
系統監控與效能優化
布署 24/7 主動式系統監控，針對資料庫查詢效率、主機資源負載、網路延遲等進行定期健康檢查與調優，主動在問題發生前進行防範。
以高品質的支援建立永續合作
我們重視每一位客戶的使用體驗，提供即時且專業的服務支援。